Agentic AI Amazon விற்பனையை மாற்றியழிக்கிறது; புறக்கணிக்கும் sellers பின்தங்கும் ஆபத்து (risk/danger)

2025-03-13

E-commerce-இல் AI புரட்சி இனி எல்லையில் இல்லை; அது வந்துவிட்டது. தங்களை மாற்றிக்கொள்ளாத brands, AI-native போட்டியாளர்கள் தங்கள் சந்தையை எடுப்பதைப் பார்க்கும் ஆபத்து உள்ளது என்கிறார்கள் agentic AI-இன் எழுச்சியைக் கண்காணிக்கும் பகுப்பாய்வாளர்கள்; இவை தன்னாட்சியாகச் செயல்பட்டு, தங்கள் சூழலை பகுப்பாய்வு செய்து, தரவிலிருந்து (data) கற்று, தொடர்ச்சியான மனித வழிகாட்டுதல் இல்லாமல் பணிகளை முழுமையாகச் செய்யும் அமைப்புகள்.

இந்த மாற்றம் software-ஐயே மறுவரையறை செய்கிறது. SaaS-இன் முதல் தலைமுறை பயனர்கள் வேலை செய்யும் toolboxes-ஐ விற்றது. வளர்ந்துவரும் மாதிரி intelligence-as-a-service; வணிகங்கள் முழு செயல்முறைகளையும் இயக்கி தொடர்ந்து மேம்படும் AI agents-ஐ நடைமுறையில் அமர்த்துகின்றன. Sellers-க்கு இது keyword targeting முதல் pricing வரை எல்லாவற்றிலும் வேகம், பெரும் (Peru) cross-marketplace datasets-இலிருந்து துல்லியம், பொருட்கள் மற்றும் campaigns-ஐ மிக வேகமாக அளவிடும் திறன் என்பதைக் குறிக்கிறது.

OpenAI-இன் புதிய agent toolkit - பழைய Assistants API-ஐ மாற்றும் அதன் Responses API-ஐச் சுற்றிக் கட்டப்பட்டது - இந்த போக்கை முடுக்குகிறது. இந்த agents உரையாடலை உள்ளமைந்த web search, file retrieval, computer automation-உடன் இணைக்கின்றன; multi-step workflows முழுவதும் context-ஐ தக்கவைத்து, சிறப்பு அணிகளில் ஒத்துழைக்க முடியும்; ஒரு agent product research-இல், மற்றொன்று sourcing-இல், மற்றொன்று விளம்பரத்தில்.

ஆரம்ப வணிக உதாரணங்கள் தோன்றுகின்றன. ஒரு விளம்பரத் தளம் AI copilots-இலிருந்து முழுமையாக தன்னாட்சி agents-க்கு நகர்ந்துள்ளது; அவை நாள் முழுவதும் செயல்திறனை பகுப்பாய்வு செய்து, bids, budgets, placements-ஐ நிகழ்நேரத்தில் சரிசெய்து, தங்கள் காரணத்தை விளக்குகின்றன. அந்த நிறுவனம், ஒரு home goods brand-இன் ad-சார்ந்த விற்பனையை இரண்டு மாதங்களில் 408 சதவீதம் உயர்த்த உதவியதாகவும், 3.3 மில்லியன் campaign optimizations செய்து 50,000-க்கு மேற்பட்ட குழு நேரத்தை மீட்டதாகவும் கூறுகிறது.

பகுப்பாய்வாளர்கள் மூன்று விளைவுகளை (effect) வரைகிறார்கள்: ஒன்று முதல் மூன்று பேர் AI agents-உடன் பத்தாயிரம் மில்லியன் வருவாய் (revenue) ஈட்டும் micro-companies-இன் எழுச்சி; supply chain முழுவதும் agents-ஐ பதித்து பழைய overhead-ஐத் தவிர்க்கும் AI-native retail brands; பொருட்கள் உடனடியாக நகலெடுக்கப்படும் AI copycat பொருளாதாரம் - இது brand அடையாளம், timing, செயலாக்க (processing) வேகத்தில் வெல்லும் அசல் படைப்பாளர்களின் மதிப்பை உயர்த்துகிறது.

Sellers-க்கான எச்சரிக்கைகள் நடைமுறையானவை: AI-ஐ வெளியிடும் போட்டியாளர்கள் ஒவ்வொரு விற்பனை உயர்வுக்கும் நிகழ்நேரத்தில் பதிலளிக்கிறார்கள்; shoppers உடனடி தொடர்பையும் delivery-யையும் எதிர்பார்க்கிறார்கள்; அதிக sellers automate செய்யும்போது சராசரி ad செலவுகள் உயரும். இந்த சூழலில், ஒரு மூத்த இயக்குநர் பத்தில் ஒன்பது Amazon PPC campaigns லாபமின்றி இயங்குகின்றன என மதிப்பிடுகிறார்; campaigns எவ்வாறு கட்டப்படுகின்றன என்பதிலுள்ள ஒரே கட்டமைப்பு திருத்தமே காரணம் என்கிறார்.

Retail குற்ற செய்திகளில், ஒரு புதிய காணொளி விசாரணை Amazon refund மோசடியின் தலைவன் என அழைக்கப்படும் ஒரு நபரை ஆராய்கிறது; அவரது வலையமைப்பு (network) உள்நபர்களுக்கு லஞ்சம் கொடுத்தும் போலி returns செய்தும் மில்லியன் டாலர் refund மோசடிகளை நடத்தியதாகக் கூறப்படுகிறது; பின்னர் அந்த செயல்பாடு சிதைந்தது.

ஒரு பெரிய நுகர்வோர் பொருட்கள் நிறுவனம் influencer-உந்துதல் சந்தைப்படுத்தல் (marketing) நோக்கி பெரிய திருப்பம் செய்கிறது; social media-ஐ தனது மொத்த ad budget-இல் 30-இலிருந்து 50 சதவீதமாக உயர்த்தவும், இருபது மடங்கு அதிக influencers-ஐ அமர்த்தவும் திட்டமிடுகிறது. அதன் புதிய தலைமை நிர்வாகி, மக்கள் நிறுவனங்களை அல்ல, மக்களை நம்புகிறார்கள் என்பதால் பாரம்பரிய brand தகவல்கள் இனி பொருந்தவில்லை என்கிறார். Sellers இந்த நகர்வை ஒரு playbook ஆகப் படிக்கிறார்கள்: marketplace ads-ஐ மட்டும் சாராமல், TikTok மற்றும் Instagram-இல் உண்மையான குரல்கள் மூலம் தேவையை உருவாக்குதல்.

Buy with Prime-இன் குறைவாக அறியப்பட்ட நன்மைகளும் சுட்டிக்காட்டப்படுகின்றன. தங்கள் சொந்த websites-இல் இதைப் பயன்படுத்தும் sellers தங்கள் சொந்த தளத்தில் குறைந்த விலை நிர்ணயித்தாலும் Amazon buy box-ஐ இழப்பதில்லை; தங்கள் அல்லது போட்டியாளர்களின் listings-ஐப் பார்த்த shoppers-ஐ retarget செய்து Amazon-க்கு வெளியே அழைத்துச் செல்லலாம்; delivery வாக்குறுதிகளும் US Amazon reviews-யும் brand-இன் product pages-இல் நேரடியாகக் காட்டப்படும்; Buy with Prime banners சேர்ப்பதற்கு agencies-க்கு ஊதியம் வழங்கலாம்; பெரிய sellers-க்கு அர்ப்பணிப்பு account support கிடைக்கும்.

Third-party sellers 2024-இல் Amazon-இல் $156.1 billion உருவாக்கினர்; இது நிறுவனத்தின் மொத்த வருவாயில் (revenue) 24.48 சதவீதம் - பதிவிலாத மிக உயர்ந்த பங்கு.

சந்தைப்படுத்தல் (marketing) ஆய்வாளர்கள் multi-sensory listings-க்கு வாதிடுகிறார்கள். பெரும்பாலான பொருட்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் அவற்றைப் பற்றி நினைக்கும் விதத்துடன் இணைக்கப்பட்ட புலன் பண்புகள் உள்ளன; அந்த பண்புகளைச் செயல்படுத்துவது உணர்ச்சியை உயர்த்தி கொள்வனவுகளை இயக்குகிறது. Walmart-இன் marketplace-இல், வாசனை பொருட்களில் வெறும் 27 சதவீதம் மட்டுமே தங்கள் images-இல் வாசனை மூலத்தைக் காட்டுகின்றன; ஆனால் காட்டுபவை அதிக ratings பெறுகின்றன. Trigger-ஐ இன்னும் தெளிவாக்குவது உதவுகிறது; வலுவான triggers வெல்கின்றன: சுத்தப்படுத்தும் பொருட்களுக்கு நறுக்கப்பட்ட எலுமிச்சை முழு எலுமிச்சையைவிட சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது; ஏனெனில் காணப்படும் சாறு அதிக உணர்வைத் தருகிறது. கேட்கக்கூடிய பொருள் ஒலிகள் கொண்ட காணொளிகள் பொருட்களை அதிக செயல்திறன் உள்ளவை போலக் காட்டுகின்றன; புலன் சொற்களும் முக்கியம் - ஒரு TikTok ஆய்வு, ஒவ்வொரு கூடுதல் புலன் சொல்லுக்கும் சுமார் 11,000 அதிக likes மற்றும் comments பெற்றதாகக் கண்டது.

மற்ற தலைப்புச் செய்திகளில், TikTok விற்பனை குறித்து நான்கு குழுக்களுடன் US பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதாகக் கூறுகிறது; Google Business Profile இப்போது ஒரு வணிகத்தின் review பக்கத்திற்கு நேரடியாக இணைக்கும் QR code வழங்குகிறது; Amazon வாடிக்கையாளர்களுக்காக ஆறு புதிய visual search tools-ஐ அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. புதிதாக வெளியிடப்பட்ட ஒரு எண்ணிக்கை, FBA கட்டணங்கள் உயர்வதற்கு எதிர்வினையாக 2024-இல் 64.8 சதவீதம் Amazon sellers விலைகளை உயர்த்தினர் எனக் காட்டுகிறது.